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一直很想寫這篇文章,關於販賣機的操作設計問題,看見不同同事投錯飲料的悲劇一次次的上演,實在很不忍心...(才怪)。

以前很習慣投按鈕式販賣機,到現在市面上出現各種彈簧式格位販賣機,販賣的東西越來越多樣化,從零食、飲料到便當等都有得賣,漸漸的販賣機裡頭更需要時常更換商品來滿足消費者需求。


今天架上的綠茶賣的不好,業者就要在一定週期內更換新商品來滿足消費者的需求,這也是之所以彈簧式格位販賣機受到業者喜好的重要因素,畢竟誰希望機器裡的商品留著庫存沒賣掉呢?

光是彈簧式格位的販賣機設計,就有非常多種操作設計,這次舉公司的兩種販賣機做例子。

第一種是組合式按鍵的販賣機,挑好商品後投幣,我必須先記住英文字母,再繼續按下數字號碼來完成購買的動作。


另一種是數字按鍵式的販賣機,選定我要的飲料(假設今天想波蜜一下),投入 23 元,我必須先記住一日蔬果的數字編號 (16),再繼續按下數字編號來完成購買動作。



眼尖的你有發現這兩種販賣機的差異了嗎?對我來說,投飲料是一項很輕鬆而且短暫的行為,在這兩台機器裡面,若是今天我一邊和別人在對談,或是 Monday Blue 沒睡飽,這時一邊投飲料的時候會容易發生什麼事呢?


嗯...悲劇就在此時發生,我本來想投 16 號的一日蔬果,結果卻誤按了 23 號茶O王,原因就是商品編號和價格一樣都是數字,但是若兩者沒有編號的差異,是不是一閃個神就會按錯成編號 23 (元) 茶O王呢?


但如果今天是使用第一台組合式按鍵的販賣機,我先按了英文字母,再接著按數字,兩個輸入的動作和架上的商品一致,當然就會投到相應的飲料,也會減少這種把價格誤記成編號的問題。


Kate 大概已經看見這個小悲劇在辦公室發生了好多次,雖然第一台販賣機雖然操作較第二台的購買流程多了一個輸入英文字母的動作,但卻可以透過輸入組合的方式來確定選定商品的正確性

人機互動的設計,在 HCI 觀察中又多了一項小學習和大家分享,歡迎也和我分享你家的販賣機操作方式!千萬別問我們家飲料怎麼這麼便宜 XD 我們家福委好棒棒呀!

【HCI 觀察】淺談自動販賣機的操作設計問題

數位科技已經永遠地改變了人們購物的體驗。但是這並不是實體商業空間的末日。也許聽起來有些奇怪,不過正是蘋果公司,世界上最受歡迎的數位品牌,引領著重塑實體商業空間(如商店、餐廳等)的浪潮。如果到蘋果商店裡去轉一圈,每個人都會意識到蘋果公司已經重新定義了“商店”這個概念。人們來到商店裡為的是享受觸摸商品的快感,與自己心儀的品牌親密互動。

文化洞察研究(Cultural Insights)分析的是整個社會文化領域發生的範式變化,觀察新產生的文化潮流如何從一個文化空間轉移到其它文化空間,並對這些潮流加以利用。舉例來說,通過把商業空間與劇場相比較,文化洞察的研究方法可以從全新的視角來認識“商店”這一場景。如果我們把商店當作一個話劇舞臺來看待的話,那麼進入商店的消費者就好似坐在劇院裡的話劇觀眾,他們期待著在這個空間裡欣賞到由品牌導演的精彩話劇。品牌的價值觀和戰略將決定消費者將在這個空間裡看到什麼樣的故事。而就像在劇場裡一樣,這個環境裡所展現的所有元素都是被用來支援這場演出的。



根據我們的觀察,最新的潮流似乎是汲取中國傳統美學元素並用來設計現代商業空間。不少實體商戶採用了傳統的中式設計,或是借用了一些中式裝飾元素,以讓自己的門店不僅時尚而且高雅。這一現象出現的原因是隨著中國經濟的崛起,中國人重新為自己的文化感到驕傲,中國人在努力找回對自己文化身份的認同,把過去和現在,外部(西方)影響和內在(本土)身份融合在一起。他們認為傳統藝術的復興和傳承是有必要的。為了達到這一目的,他們在實際商業空間的設計中利用了中國傳統文化的精華,並且對它們略加修飾以符合當代美學品味。

在過去,中國的傳統美學強調對稱的結構,正反兩方的元素必須同時平等地展示(象徵著平衡),比如四合院這樣的封閉空間;強調使用自然的材料,比如青磚,石頭,紅木,竹子等;強調由結構簡單但細節繁複的傢俱(如屏風,古董架,書架,床架)構成的強烈對比。中國傳統講究規矩和等級,所以對空間的安排,傢俱和裝飾品的擺放都有嚴格的標準,如傢俱的順序和朝向都不可隨意。講到顏色方面,多用紅色,棕色和黑色來強調平和與沉穩,而中性色彩,如灰,黑和白,則用來表示謙和與天人和一的理念。


圖一

圖一裡的一些例子就是嚴格基於上述理論的新中式風格設計,我們可以看到對稱的結構,紅木的傢俱,複雜的裝飾。儘管這些設計原汁原味地保留了中國傳統的莊重和儀式感,但對於年輕一代來說,這樣的空間顯得太嚴肅了。

現在的中國人希望能稍微放鬆一點。具體到商業空間的定位來說,他們期待這些地方能成為繁忙都市生活中的一小片解壓綠洲。而且他們已經受西方文化影響多年,生活環境中有些西方元素也是不可缺少的。因此,成功的新中式風格設計不僅要保留中式設計的核心理念,也要考慮到當代人在功能和情感需求的變化,這樣才能創造出叫好也叫座的商業空間。


中式設計方案的三種思路

1. 對中式設計進行簡化  
不少新中式風格設計的手段是對傳統設計進行簡化,而這一變動也與“極簡化設計”的大潮流相吻合。與圖一中壓倒性的暗紅色調相比,圖二和圖三中用了亮色和大地色,使得整個環境看起來更明亮,但依然不失平靜和典雅感。空間裡的線條變少了,牆上的裝飾品和雕刻品也大為減少。座位的擺放採用的是現代方式,沒有等級之分;傢俱(燈,陳列櫃和古董架)只負責完成傳統設計中最核心的功能:裝飾與展示。通過這些改變,此處的新中式風格走的是極簡主義的路線,創造了低調內斂的環境,它體現了中國文化的沉澱和使用者的高雅品味,但環境又不會顯得過於沉重和壓抑,依然是一個可以自由呼吸思考交流的空間。


圖二

圖三


2. 過去與現在的融合
除了簡化傳統設計之外,還有不少地方將現代的材料、產品和概念融入到中式設計理論中,讓傳統中國風的設計看起來現代化。在圖四中的唯熙產品用的是中式傢俱的結構,但是更換了材料,替換了功能,調整了擺放的方式。與圖一相比,這件產品更強調了傢俱的柔軟,讓人能夠坐上去感到舒服,徹底放鬆。沙發的材料,曲線和邊上的立燈讓人眼前一亮,改變了人們以為中式傢俱只能是冷冰冰硬梆梆的,並且會將人與周遭的環境割裂開來的看法。

圖四

圖五是 Gucci 在成都太古裡的門店。它的思路也類似。這家門店的建築採用了中國傳統的三角頂外觀以強調它與中國文化的相關性,而門店的玻璃牆則為它注入了現代感,同時表現了中國對開放式空間的詮釋。

圖五

圖六是另一個例子。它打破了中國傳統古董架常用的設計,改變了配色,全新的古董架充滿了現代的動感和活力,還帶有一點調皮感。

圖六

總之,這一類設計風格都是借用傳統文化的沉澱,或是點出與中國的關聯性,而與此同時保留現代人所喜歡的開放心態,自由精神和創造力。


3. 現代風格為主,傳統元素為輔
另一些地方以現代化的設計為基礎,但加入少許傳統中國元素,讓自己的設計和產品變得當地語系化。我們發現有些實體商業空間利用中國傳統建築材料,建築/裝飾樣式和物件來點綴自己的現代風設計裝修,兩者相得益彰,創造了一種新的美學模式。以長沙的米粉店隆小寶(圖七)為例,它用竹子裝飾了自己的水泥外牆,並塗成灰色。外牆的灰色是為了與整個餐廳的工業設計保持一致,而中國文化中竹子象徵簡單正直的品格,在這裡用來代表低調而講究細節的匠人精神。

圖七

無獨有偶,中國高級服飾品牌上下的上海門店裡擺放了幾把中國木椅(圖八)。這些椅子採用了簡化的中式設計,只有簡單的線條和極少的細節。不過,它們並不放在平地上,而是由上到下擺在三層架子平臺上。在這一設計中,沒有人會坐到這些椅子上去,椅子也不再是等級制度和正直性格的象徵。它成為了美學觀賞的載體,中國後現代主義的符號,也用來提示人們上下這個品牌是源于中國文化的。

圖八

在當下新國學復興的大背景下,中國市場上的品牌和產品都需要重新審視自己的設計是否符合最新的中國文化風潮,或是利用中式元素為自己的現代設計尋找靈感。除了產品包裝和品牌溝通,零售空間是展開這項工作的理想出發點。對於外國品牌而言,它們可以通過這項工作展示自己對中國市場的瞭解,尊重和準確拿捏。

符號學是理解零售趨勢的鑰匙
由於外部環境不停變化,品牌與消費者的關係也需要一直調整。外部環境包括不斷變化的社會經濟和政治環境,人們對消費主義(consumerism)態度的改變,品牌越來越多而引起的競爭,還有每天被大量廣告轟炸的消費者們對廣告資訊的自動遮罩。所以品牌應該如何因勢而變,在如此複雜的外部環境下保持的消費者忠誠度,並且促進業務的增長呢?
符號學(Semiotics)在市場研究行業佔有重要的地位。符號學通過文化的視角來審視人們生活中的符號和標誌,分析它們如何影響消費者對事物的理解和看法。在符號學的世界裡,所有的東西都被視作平等的文化文本來分析:它們都是傳遞文化含義的傳播方式。從這個角度來說,品牌可以與文化無縫融合在一起:廣告靈感可以源自於某個動畫片,產品包裝可以借鑒某個建築物的設計,零售空間可以佈置成畫廊。

原文版連結:Added Value
簡中版翻譯:Kantar / 商業趨勢

【美學】解開中國零售空間的美學之力

前些日子,Kate 和同事們到沖繩自助旅行,很多人說,到沖繩就像是到了有點日本味的台灣一樣,氣候差不多,街上的小販也差不多。不過到這裡旅行,到底有哪些體驗不同呢?這次就讓我來為大家分享沖繩的行動體驗觀察吧!

便利的免費 Wi-Fi 熱點

飛行到那霸機場降落後,日本一出關的大廳可以自行索取當地的旅遊資訊小冊子,各種語言都有,最吸引我的就是這本─Travel Japan Wi-Fi 了,上面副標還寫著「Free Wi-Fi with One App!」,標榜著有 20 萬個熱點可以使用,嗜網路如命的現代人,這是超級方便的服務了吧!?

【UX 觀察】沖繩旅遊 O2O 行動體驗觀察


SkinVision 是個透過手機拍照功能來進行皮膚癌的檢測分析工具,你可以使用 SkinVision 來追蹤你的皮膚病變,該怎麼做?很簡單,只要定期使用 SkinVision 拍攝你身上同一顆痣來進行追蹤就好了,接下來,讓我們看一下 SkinVision 是如何使用。

【好APP】SkinVision 拍攝痣來檢測追蹤皮膚癌

講者/王派桓 Hoper Wang

對於使用者研究略有涉獵的人,應該都對 Hoper 不陌生,而這次的分享中,他主要和我們分享眼動研究的運用和可能性,也帶來了十分珍貴的眼動儀的設備讓我們一窺究竟。


一開始 Hoper 便談到現今的眼動設備,已經突破到只需使用者自然的坐在設備前,就能夠偵測眼球的移動軌跡。發展到現在,眼動儀的硬體已有很成熟的發展,市面上也越來越多與眼動追蹤有關的遊戲被設計出來。

而目前眼動儀多運用在學術或醫學研究上,像史蒂芬·威廉·霍金也因患有漸凍症,透過與英特爾合作,開發出更適合使用的眼動追蹤設備,另一塊被廣泛運用的產業,莫過於我們常接觸的廣告業了,透過眼動儀,廣告業也能夠清楚的揭示廣告是否有效抓住目標客群的目光。


在服務設計或使用者研究中,我們也能運用眼動追蹤來分析資訊是否受到注目。例如透過路徑跟順序,可以瞭解是什麼因素影響了注意力和動作的發生, 也可透過熱點圖(Heat Map) 觀察注意力的分佈,以視覺停留時間或注視次數了解資訊的吸引力,並進一步分析 A.O.I. (area of interests) 。

熱點圖 Heat Map 範例 (圖片/manbiz)
▴ A.O.I. (area of interests) 範例 (圖片/manbiz)
要如何運用眼動儀來如何改善設計? Hoper 指出,在測試前找到對的使用者進行測試,運用眼動儀產生熱點圖(Heat Map)後,其實需要以不同族群的使用者,或者透過不同的設計版本互相比較,輔以質化訪談,才能比較族群或版本的差異,並真正瞭解熱點圖(Heat Map) 的意義,用以改善設計。

且眼動的研究也有量化和質化的差別,例如我們可以量化認知的注意研究,但這需要大量的受訪者(至少二十位以上),來進行測試作業;但質化的易用性研究,則僅需要少量的受訪者,首訪者也可以一邊進行測試項目,一邊接受易用性的訪談,但質化的易用性研究就不適合產出熱點圖與 A.O.I. (area of interests)。


眼動儀的研究也可以運用在回溯訪談上,如:使用者做過一次眼動測試後,透過再次觀看該測試的錄影片段,讓使用者看一次自己的使用流程,一邊進行訪談詢問,過程中,研究員也可以一邊拉動影片時間軸的播放或暫停,對使用者進行問題詢問。

分享尾聲,Hoper 提醒我們,雖然眼動研究需要較嚴格的素材設計,但最重要的是找到對的TA,而到底是要採用質化研究幫助Usability,還是要做量化研究去設計不同的版本,就要看專案的需求和實際資源而定了。

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【活動筆記】HPX70-IV 眉目傳情-眼動研究相關

講者/林承毅


分享一開始,承毅便開門見山的談到觀察是一個很重要的能力,一般在使用者研究時,都是透過訪談的過程,以同理心觀察使用者做了什麼樣的事情,才能夠從中找到問題點,近而提供一個好的服務體驗。而在這個體驗經濟時代,若產品沒有好的體驗,就不容易成功獲利了。


談到使用者訪談該由誰來執行研究,承毅半開玩笑的說著:「以前人類學家(承毅)躲在山上研究土著,現在人類學家反而進入家家戶戶開始研究正妹。」然後又馬上正經的談到,其實執行訪談者,必須擁有一定敏銳度,尤其是以前產業的思維,普遍是透過問卷來瞭解使用者,著重研究的樣本數;但現在的訪談研究卻大不相同,使用者研究不是注重在研究樣本數有多少,而是如何抓到對的使用者進行調查。


在執行使用者訪談的過程中,使用者不見得知道他真正要的是什麼,從口中說出的原因也可能只是問題的冰山一角,除了聽其言,過程中其實更應注重的是觀其行這件事。
承毅也和我們分享幾項觀察技巧,來幫助訪談的執行,如:
  1. 脈絡洞察:在信任感還未建立下,讓使用者待在他安心的環境(家戶訪談),能更聆聽到使用者的心聲,從觀察他的生活環境,引導他講出真實的心聲。觀察在此更扮演重要的角色,從觀察主人房間的擺設,一點一滴都能吐露出主人的心聲,如:當一個家的房間充滿了保護良好的娃娃,就能知道這個家也許有人希望能夠趕快有小孩,能將這些娃娃保持如新地給孩子玩。
  2. 現場測試:請受訪者在現場直接操作產品,了解他遇到的問題所在。
  3. 場域觀察:觀察動線,人潮流動。
  4. 神秘客稽核:扮演神秘客進入真實場域進行服務體驗,從中可確認服務的細節和體驗感受。
  5. 行動觀察:透過長時間的場域停留,觀察消費者和店家的互動模式,開啟五感六覺。
最後承毅也分享到,要深入了解訪談對象,回歸使用者研究的本質,方法貴不在多,而在精,只要能夠找回好奇心,強化觀察的這項能力,在日常生活中多培養觀察的脈絡能力,就能如同偵探般見微知著。


【活動筆記】HPX70-III “觀察”於使用者研究之必要

講者/林蕙如 Lucia lin


這次 HPX70 使用者研究的主題,請出了悠識數位非常資深的 User Experience Researcher (本文簡稱 UXR ) 來為廣大有意願踏入這一職業的朋友們進行經驗分享,一位本來在醫學院畢業的她,如何在醫學界的領域,跨界到現在的使用者研究職涯,並且樂在其中!

讓我們先將時空跳躍到18年前。當時剛開始進入醫院實習的 Lucia ,正在主修物理治療,而後進入了魔鬼訓練碩士班,Lucia 想到自己是在從事救人的工作,於是抱持熱情的心就學。

但當時的社會體制,醫院面臨全面減薪、健保剛剛成立的動盪期,許多醫學院學生畢業後卻找不到工作,即使如此,Lucia 在大學階段中學到的知識,一直到現在還能繼續活用。如當時在醫學院中執行的量化研究,對於邏輯思考能力的培養到基本的研究方法都有著扎實的訓練。而在醫院工作,需要面對各式各樣的人們,但面對病患和家屬的相處上,與一般人有著很大的不同,因此對於溝通的瞭解也有著更深一層的體悟。


之後她進入仁德醫專擔任講師,這段過程,讓她發現其實人的內在趨利永遠比外在趨利重要。更讓她思考要如何從同理心出發,傾聽學生的聲音,以及運用深入淺出的教學方式來讓學生吸收,這其中當然也包括如何站在講台上說話這些技巧。因緣際會之下,想留在學校的她,再次與教授溝通後,由於某位教授隨口說出了「歡迎」兩字,讓 Lucia 毅然決然考入了博士班,又回到了學校的環境。

重回學校之後,她修習了唐玄輝老師的課,也開始接觸產學合作與 human  centered design,後來她發現其實 UX 與之前在醫學院的研究執行,在本質上幾無所差,兩者都需要從各面向了解根本問題,進而找到方法提出適當的解決方案,才能創造出新的價值。談到這裡,也讓筆者重新回想了 Eric 分享的訪談經驗,其實兩者都是著力在深入了解問題的根本呀!


回過頭來,Lucia 和我們分享 User 這個字的意義,我們可以拆成很多個概念來看,而對於UXR 來說,最基本的能力就是用心去觀察,過往這段過程對於她而言,像是一路往上爬的修行之路,卻也是人生之路。如:每天偷偷觀察生活中的變化,從觀察現象,融入在其中來洞悉本質,更上一層的修練就是理解世界的法則。而對於未來想當一個研究員的你,她則建議你要開始學習哲學的理論,因為每個問題會有正反兩面,而且並不是都是很美好的;而在完全轉換跑道後,也會面臨薪水上無法累積的問題,其中不乏轉職銜接時,對未來未知的心理恐懼,不僅很難與家人解釋自己的職位,有時候甚至為了要配合受訪者的時間,沒辦法和正常人一樣在假日休息,時間上會較不那麼自由,這些都是 UXR 會面臨到的種種挑戰。

談到這,Lucia 用了愉悅確又堅定的口吻和我們再三強調,

「使用者經驗研究員都是住在海邊的(管很寬),你接到什麼樣的案子,都要能夠去面對那個環境,猛然一看,裡面是茫茫大海學不完的,靜下心來看,寬廣的天地會讓人感到很多喜悅。」
看完了 Lucia 的分享,你(妳)是否做好心理準備「跨」了呢?(笑)

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【活動筆記】HPX70-II 一位 UXR 的跨界冒險之旅

學習使用者經驗設計的朋友,對於「使用者研究」一詞應該不陌生。

本次 HPX 70 是邀請張志遠 Eric、林蕙如 Lucia、林承毅、王派桓 Hoper 四位講者,從他們各自的面向分享實務上不同的使用者研究計畫,研究方法,學習歷程種種心得。


那些從駕駛大哥身上學到的事 (遊覽車駕駛研究)
講者/張志遠 Eric Chang

Eric 這次與我們分享的是遊覽車業的駕駛訪談經驗,像這樣的傳統產業研究,一般人可能看似生硬,但 Eric 指出,只有經歷過遊覽駕駛們的駕駛生活,才更能明白裡頭有非常多有趣的狀況和洞察。

例如訪談時,語言的互通非常重要,像遊覽車駕駛這樣的角色,大部分都需要運用台語來溝通,有時甚至還會遇到講客家話的駕駛(從 Eric 分享的神情中,我們能接收到他在這過程中得到的喜悅),無論是洞察男性駕駛的特殊車輛裝飾喜好,亦或司機大哥們使用科技產品的能力,到遊覽車上提供無線網路與 USB 充電孔,以及裝設 Android 電視盒同步在車上播放影片等,司機大哥們還能靈活運用 Google Map 來預先查詢街景,藉以解決路段塞車的問題,這些經驗,想必打破了很多人對於遊覽車司機的刻板印象吧。


而 Eric 也興奮的與我們分享,在這次研究的訪談過程中,其實並沒有特定的訪談場域,訪談幾乎是選在司機先生方便的空檔時間,地點則是看當時就近是不是有涼亭或是休息區等。


另在起薪兩萬出頭的遊覽車業中,由於產業環境艱難,一個遊覽車司機的養成是很不容易的,在考取大客車駕照後,需要經過三年累積經驗,才能參加遊覽車的職前訓練及考試,合格後才能真正上路,之後每三年還需進行一次回訓。而透過剛開始的駕訓經驗訪談,才了解到許多駕駛即使考取了大客車的駕照,也會因為欠缺實際上路的經驗,根本無法真正駕駛遊覽車;而經驗熟稔的老駕駛們,雖然在回訓課程中,因為他們經驗豐富,課程內容對他們收穫不大,而較不專心上課,但實際上路後,他們累積的經驗和專業,卻也給了許多旅客一份安心。

最後 Eric 也和我們談到在每個問題發生後,我們可以透過分析顯性錯誤和潛在錯誤來探究。以遊覽車的車禍為例,一起遊覽車車禍,若駕駛司機在當下的車速是很快的,我們看到的問題多半是「車速過快」這樣的顯性錯誤;但這其中,繼續深究來看,是什麼原因造成司機開快車呢?假設在旅途中是因為有客人拖延了時間,或是導遊沒有控制好時間,造成司機車程時間延遲,而司機之後的行程就不得不趕路,需要開快車來彌補客人延遲的時間,這種間接影響的因素,就能視為行為的潛在錯誤,看事情的問題是需要更加深入了解其中的緣由,才能夠解決根本的問題。

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【活動筆記】HPX70-I 遊覽車駕駛研究

MIX 2015 行動體驗設計論壇 突擊專訪

Stella 目前是 UX Designer 的自由工作者,前一份工作是在旅遊產業擔任 UX Design ,常常參加 HPX 活動的人應該對 Stella 不陌生對吧?! Stella 對於這次 MIX 2015 討論的議題非常有興趣,就主動參與了這次的活動!

Q: 今天的設計論壇中,對於哪個議題是較印象深刻,且對自己有所幫助的呢?
A: 我對於徐毓良組長分享的主題中,進一步的了解到各個產業投入於物聯網的契機和創新,帶給我有更多未來方向的指引,不只是旅遊業上的投入,也在徐組長的分享下,有了更多未來的想像。

而對於騰訊用研總經理─陳妍的經驗分享中,聽到大陸對於各個產品遇到的問題,以及在每個使用者研究上投入的心力,著墨於理解使用者的行為後發展出的解決方案和產品,是令人覺得很實用的經驗分享。

Q: 透過這次論壇的分享,有沒有什麼問題希望能夠得到講者的解答呢?
A: 從徐組長分享的眾多物聯網產業中,聽到了較多各產業在投入新產品開發的脈動,但很希望能夠聽到更多有利於台灣能夠投入的機會點進而切入,回過頭來看,對台灣的物聯網產業還有哪些建議呢?

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採訪整理/王俐絜 Kate Wang

【專訪】MIX 2015 現場參加者直擊採訪--Stella

MIX 2015 行動體驗設計論壇 突擊專訪 

爾廷目前仍是清華大學的學生,大學踏入設計領域,研究所則繼續投入於 Human-computer interaction 人機互動設計的系所,現在也一邊半工半讀,這次是透過 Facebook 的訊息得知 MIX 2015 的活動。


Q: 今天的設計論壇中,對於哪個議題是較印象深刻,且對自己有所幫助的呢?
A: 這次對於騰訊用研總經理─陳妍以及百度商務搜索用戶體驗經理─方傳兵的分享特別深刻,尤其是在兩位講者身上,看到了更寬廣的可能性和視野,在大陸的用戶研究上,即使蒐集到了一億的用戶資訊仍嫌不足,但這卻早以超越了台灣的人口數的三倍以上。

而也因為一邊就學一邊進入新創公司工作,身兼 UX Design 和 UI Design 的工作,對於工作上的熱情卻一點一滴的在削減,這次來參加 MIX 2015 中,聽到 Joe HsiaKaba Su 針對 Yahoo 在投入同理心、實驗精神的創新分享之後,又重新燃起了他對於設計的熱誠,很希望能夠繼續參加這類型的活動,不斷喚起自己的設計熱情之魂。



Q: 透過這次論壇的分享,有沒有什麼問題希望能夠得到講者的解答呢?
A: 這次的論壇結束後,本想進一步再詢問有關教育的問題,但不確定究竟可以從哪一位講者身上得到答案,這部分可能要麻煩 HPX 傷腦筋囉!

爾廷很希望了解,由於他的背景是由設計出身再進入人機互動領域學習,也因為這樣的經驗,才知道不管是設計領域抑或人機互動設計,這兩個領域都在談 User Experience 的議題,但這兩個領域談的內容卻讓他感覺到天差地遠,一邊是較偏設計思維,另一邊卻是較偏理論派的思路,讓想要得知台灣未來的教育能否能夠整合這兩個不同面向的脈絡思維,而他認為台灣真正需要的人才應要能整合整體的思路,讓使用者經驗的教育能夠更加完整。

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採訪整理/王俐絜 Kate Wang

【專訪】MIX 2015 現場參加者直擊採訪--高爾廷

屬於你的幸福視野,是幾度呢?每個人都有尋找自己幸福的權力,也許莽撞,也許任性,也許曾幾何時可以忘懷得失,在那角度成形的時光中,姑且不論未來的形狀,當下的你,是真的幸福的,對嗎?

溜下滑梯的 40° 


這次和菁、資、八他們一起到了內湖國小,路途中出了一點小插曲,不過仍安全到達了我們想的目的地。

每天望向的教室木窗 90°


在這邊的小朋友,每年級只有一個班,全校只有四個班級的數量,卻讓假日的時間,多了很多的溫情;有澄黃色的,有柑橘色的,有○○色的......

每個顏色都有可能,不要忽略你身邊的



媽媽從觀景窗看出去的 180°



父親牽著的手 120°



父親彎著腰的溫柔 45°



母親推著一次次鞦韆的高度 120°



雙手平安的承托 90°



微張的小嘴,是企盼



探索世界的小手 45°



電話捲線拉起的高度,是等待的 80°



平行的帽延,是疼愛的 180°



高舉雙手的歡樂 180°



相機的眼睛,是專注的 90°



右側斜 30° 的視野,是幸福


謝謝你教會我,謝謝他教會我。

不論是幾度的視野,珍惜,才是沃土。











【影像】你的幸福視野是幾度?

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